Procedimento Experiência do Cliente: histórico de edições

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Legenda: (atu) = diferenças em relação a última versão, (ant) = diferenças em relação a versão anterior, m = edição menor.

16 de fevereiro de 2026

  • atuant 14h03min14h03min de 16 de fevereiro de 2026 Fernanda discussão contribs 4 156 bytes −52 Sem resumo de edição
  • atuant 14h01min14h01min de 16 de fevereiro de 2026 Fernanda discussão contribs 4 208 bytes +4 208 Criou página com '= Procedimento de Monitoramento de Satisfação de Clientes (NPS/CSAT) = == Objetivo == Garantir a coleta e análise contínua do feedback dos clientes para avaliar e melhorar a experiência oferecida pela empresa, por meio de pesquisas de NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction). == Passos do Procedimento == === Definição de Público-Alvo === * A pesquisa será enviada a todos os clientes que tiveram uma obra finalizada com a empresa. === Planejamen...'
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